Политика конфиденциальности EuroHome.md — GDPR и персональные данные
EuroHome.md уважает конфиденциальность клиентов. Эта страница просто и прозрачно объясняет какие данные собираем, зачем они нужны, как используем и как можешь удалить их в любой момент.
Последнее обновление: 21 апреля 2026
1. Кто мы
EuroHome.md — фирма по продаже и монтажу кондиционеров, базирующаяся по адресу ул. Мусатова 43/2, Унгены, MD-3606, Республика Молдова. По вопросам персональных данных: contact@eurohome.md.
2. Какие данные собираем
Когда звонишь / пишешь в WhatsApp
- Имя (для идентификации при записи)
- Телефон (для связи и подтверждений)
- Адрес (для замеров и монтажа)
- Технические требования (тип жилья, площадь, нужные BTU)
Когда покупаешь аппарат + монтаж
Дополнительно: IDNP / паспорт (только для контракта и рассрочки 0% через финансового партнёра). Банковские данные напрямую в банке / у партнёра, не у нас.
Когда посещаешь сайт
Автоматизировано через Google Analytics + Yandex Metrica:
- Посещённые страницы
- Проведённое время
- Браузер + ОС
- Страна / приблизительный город (не улица)
- Источник трафика (Google, Facebook, прямой)
НЕ собираем: точный IP, банковские данные, пароли, чувствительные данные идентичности.
3. Зачем используем
Legitimate interest (без явного согласия):
- Перезваниваем по твоему запросу (ст. 6(1)(b) GDPR — выполнение договора)
- Выставляем счёт за аппарат + монтаж
- Архивируем налоговый счёт (10 лет по закону)
С твоим явным согласием (можешь отозвать в любой момент):
- Рассылка маркетинговых кампаний (WhatsApp, email) — не делаем стандартно
- Опросы удовлетворённости
- Программы лояльности (если подпишешься)
4. С кем делимся данными
Делимся с:
- Финансовый партнёр (рассрочка 0%) — только IDNP + адрес + декларируемый доход, для одобрения кредита
- Партнёр доставки (если доставляем аппарат отдельно от монтажа) — имя + адрес + телефон
- Налоговые органы (ANSA / SFS) — по законному требованию
НЕ делимся с:
- Маркетинговыми фирмами third-party
- Рекламными платформами (Google, Facebook для продвинутого remarketing)
- Любой коммерческой фирмой не связанной с нашим сервисом
5. Cookies
Наш сайт использует cookies для:
| Тип | Описание | Опционально? |
|---|---|---|
| Hugo сессия | Хранение темы (light/dark) | Строго необходимо — нельзя отключить |
| Google Analytics | Анонимная статистика трафика | Да, можно отключить в настройках браузера |
| Yandex Metrica | Тепловые карты, click-map | Да, можно отключить |
| Google Tag Manager | Для замера кампаний | Да, можно отключить |
Не используем:
- Third-party cookies для рекламы
- Cross-site трекеры
- Facebook Pixel для custom audiences (только Ads conversion, с согласием через GTM)
Полные детали см. Политику Cookies.
6. Сколько храним данные
| Тип данных | Срок | Причина |
|---|---|---|
| Налоговые счета | 10 лет | Законное обязательство МД (Налоговый кодекс) |
| Контракт монтажа | 2 года | Срок гарантии |
| WhatsApp переписка | 1 год | Поддержка & споры |
| Маркетинговые данные | До отзыва согласия | GDPR |
| Google Analytics | 26 месяцев (Google default) | Лимиты платформы |
После периода: данные удаляются окончательно или анонимизируются.
7. Твои права (GDPR + Закон МД)
Имеешь право на:
- Доступ — какие данные у нас есть о тебе (запрос email → ответ 30 дней)
- Исправление — корректировка неверных данных
- Удаление (“право быть забытым”) — удаляем всё что не обязано по закону
- Переносимость — копия данных в JSON / CSV
- Оппозиция маркетингу — стоп промо-сообщениям (согласие отозвано)
- Жалоба в орган — Национальный Центр Защиты Персональных Данных (CNPDCP) МД
Для запросов: contact@eurohome.md с темой “GDPR / Персональные данные” + доказательство личности (паспорт или IDNP).
8. Безопасность
Технические & организационные меры:
- HTTPS обязательно на сайте (SSL сертификат)
- Ежедневный бэкап данных клиентов (зашифрованный offsite)
- Ограниченный доступ к данным (только основатель + монтажник — 2 физ. лица)
- Физические счета хранятся в сейфе с замком
- Уникальные пароли для аккаунтов WhatsApp, email
В случае утечки данных (взлом систем): уведомим за 72ч (требование GDPR) + отчёт в CNPDCP.
9. Дети до 16 лет
Не продаём аппараты несовершеннолетним. Если родитель покупает для ребёнка — данные ребёнка (если в разговоре: возраст помещения, энергопотребление) НЕ хранятся отдельно. Всё под счётом родителя.
10. Изменения в политике
Уведомление о крупных изменениях: видно на сайте 30 дней + email активным клиентам (если реальное влияние). Текущая версия датирована — см. сверху.
11. Контакт для вопросов
Ответственный за защиту данных (DPO): основатель EuroHome (маленькая команда, не имеем выделенного DPO)
Специальный email: contact@eurohome.md с темой “GDPR / конфиденциальность”
Надзорные органы МД:
- CNPDCP: datepersonale.md / +373 22 820 801
Связанные статьи
Доступные модели для Унгены
Те же цены, что на главной — без надбавок за город.
Готовы заказать в Унгены?
Позвоните или напишите в WhatsApp — отвечаем за 15 минут, приезжаем на замеры в тот же день.