Кондиционеры с монтажом · Унгены
Гарантия кондиционер Унгены — 2 года аппарат + 1 год монтаж EuroHome
Гарантия EuroHome написана, не устная. Каждый счёт содержит точные условия — 2 года на ECOVENT с монтажом, 1 год на работу монтажника. Если что-то сломается, приезжаем бесплатно — включая выходные.
✓ Монтаж за 24ч
✓ Сертификат Eurovent
✓ Рассрочка 0%
✅ Что покрывает гарантия EuroHome
На аппарат ECOVENT (2 года)
Заводские дефекты любого характера:
- Компрессор — самый ценный компонент, отдельная гарантия производителя (5 лет — опционально)
- Главная электронная плата (PCB) — контроллер аппарата
- Внутренний и внешний вентилятор — моторы + лопасти
- Датчики температуры и влажности — NTC-датчики и другие компоненты
- Холодильная система — утечки на заводских соединениях, внутренние трубки
- Пульт — электронные неисправности (не гарантируем батарейки)
На монтаж (1 год)
Работа и материалы использованные нами:
- Flare-соединения — мы делаем, мы гарантируем
- Дренаж — слив конденсата
- Электрические соединения — кабели питания
- Изоляция медной трубы — не деградирует
- Крепление блоков — кронштейны держащие аппарат на стене
На сервисные работы (6 месяцев)
Когда приезжаем на ремонт (даже не-ECOVENT):
- Установленные запчасти (PCB, датчики, компрессоры, вентиляторы)
- Сама работа (flaring, пайка серебром, вакуум)
- Добавленный фреон (если подтвердим не-форсированную утечку)
❌ Что НЕ покрывает гарантия
Ситуации чётко исключённые (потому что не под нашим контролем):
- Случайные повреждения: аппарат ударен при перестановке мебели, упал, разбит
- Стихия: упало дерево на внешний блок, молния, затопление дома
- Вмешательство третьих лиц: другая фирма вскрыла аппарат → теряешь гарантию
- Неправильная эксплуатация: кондиционер на -10°C когда модель не для heat-pump, принудительный пульт через неофициальные приложения
- Нормальный износ: пылевой фильтр (чистишь сам ежемесячно), батарейки пульта
- Эстетические повреждения: царапины после доставки (покрыты только 7 дней)
📋 Как активируется гарантия
Гарантия начинается автоматически со дня монтажа, с 3 элементами доказательства:
- Оригинальный счёт (выдан в конце монтажа, цифровая копия на email/WhatsApp)
- Серийник аппарата (на этикетке внешнего блока, записан на счёте)
- Дата монтажа (написана на счёте монтажником)
Для любого вмешательства по гарантии — нужен только номер счёта. Остальное достаём мы из собственной системы.
🚨 Процедура рекламации
1. Первый контакт (0-24 часа)
- Звонок 079 400 400 или WhatsApp
- Описание дефекта: какой симптом, когда начался
- Номер счёта (или имя + адрес если счёт потерян)
2. Диагностика на месте (24-48 часов)
- Приезжаем к тебе бесплатно (если подозрительный дефект в гарантии)
- Диагностика с профессиональным оборудованием
- Подтверждаем: в гарантии или нет
3а. Ремонт на месте (если простой)
- Замена мелких компонентов (датчики, простые PCB)
- Перезаправка фреона (если утечка в гарантии)
- Перепрошивка & калибровка
- Полностью бесплатно
3б. Ремонт с заказом запчастей (7-15 дней)
- Если запчасть требует заказа (напр. редкий компрессор)
- Записываем второй визит для установки
- Аппарат может работать частично в промежутке (или временно подменим демо-блоком)
4. Документация
- Технический отчёт после ремонта
- История обновлена в нашей системе
- Расширенная гарантия на новую запчасть (2 года со дня ремонта)
⏱️ Реальные сроки ответа
| Ситуация | Время ответа | Время решения |
|---|---|---|
| Срочно (AC не включается, лето, жара) | 2-4 часа (звонок) | 24 часа или меньше |
| Стандарт (слабо охлаждает, шум) | 24 часа | 48-72 часа |
| Запчасть заказ (компрессор, редкий PCB) | 24 часа | 7-15 дней |
| Медицинская уязвимость (пожилой / младенец / лекарства) | 1-2 часа | Тот же день |
Выходные (Суббота 9-14): 50% срочных принимаем. Воскресенье: только медицина.
📞 Рекламации гарантии
📞 079 400 400 — отвечаем 8-20
💬 WhatsApp 079 400 400 — 15 минут ответ
✉️ contact@eurohome.md — для формальных документов, компенсаций
📍 ул. Мусатова 43/2, Унгены — для доставки аппарата в мастерскую (редко нужно)
Полезные ссылки
- Контакты + адрес магазина
- Команда EuroHome — кто приезжает к тебе
- Сервис брендов AC (не-ECOVENT)
- Наши услуги
- Проблемы AC — 19 статей
Твои права как клиента дополнительно защищены Законом МД № 105/2003 о защите потребителей. Гарантия EuroHome расширяет, не ограничивает его — любое условие более благоприятное для тебя остаётся в силе.
Доступные модели для Унгены
Те же цены, что на главной — без надбавок за город.
Частые вопросы — Унгены
- Сколько длится гарантия EuroHome?
- 2 года на аппараты ECOVENT + 1 год на работу монтажа + 6 месяцев на запчасти и сервисные работы. Если появляется та же неисправность в этот период — возвращаемся бесплатно. Гарантия автоматически расширяется если мы вмешиваемся в период (напр. ремонт на 20 мес → новая гарантия 2 года на заменённую запчасть).
- Что покрывает гарантия?
- Заводские дефекты: компрессор останавливается, плата PCB вышла из строя, шумный вентилятор, сбойные датчики, утечка фреона (не по вине клиента). Дефекты монтажа: утечки на flare-соединениях, проблемы дренажа, плохо подключенные кабели. НЕ покрывает: случайные удары (при перестановке мебели), стихийные бедствия (упало дерево на внешний блок), вмешательство третьих лиц, нормальный износ фильтра.
- Как рекламировать гарантию?
- 3 простых шага: (1) Позвони 079 400 400 или напиши в WhatsApp с номером счёта + описанием проблемы, (2) Записываем визит к тебе через 24-48ч (бесплатно если в гарантии), (3) Диагностируем — если гарантийный случай: ремонтируем на месте или привозим запчасть за 7-10 дней. Всё общение письменно для документации.
- Уезжаю за границу временно — гарантия продолжается?
- Да. Гарантия привязана к аппарату и счёту, не к твоему присутствию. Когда вернёшься — аппарат всё ещё на гарантии. Для срочных вмешательств в твоё отсутствие: можешь авторизовать соседа / родственника принять нашу команду (одним письменным сообщением в WhatsApp).
- Потерял счёт — что делать?
- Без проблем. У нас все счета в цифровом архиве. Назови имя + адрес + телефон — находим счёт за 5 минут и отправляем копию на email / WhatsApp. Даже через 2 года — полная история.
- Аппарат купил в другом месте — обслуживаем по гарантии?
- Не по гарантии производителя — это обязательство дистрибьютора который продал. Но предлагаем платный технический сервис для любого бренда (Daikin, Samsung, LG, Mitsubishi, Gree и т.д.) по стандартным тарифам — смотри Сервис брендов.
Готовы заказать в Унгены?
Позвоните или напишите в WhatsApp — отвечаем за 15 минут, приезжаем на замеры в тот же день.