Работа из офиса (или дома) — только общение с клиентами
Ищем дружелюбного оператора для первого контакта с клиентами (WhatsApp + телефон). Не будете продавать навязчиво, не будете делать холодные звонки. Только отвечаете на вопросы и назначаете выезды для команды продаж / монтажа.
Кто вы
- Чётко говорите по-румынски и по-русски
- Пишете грамотно (без орфографических ошибок в сообщениях)
- Телефон знаком — отвечаете на звонки, не теряетесь
- Спокойны — нервные клиенты не выводят из равновесия
- 18-50 лет — независимо от пола, образования, опыта
- Компьютер в пользовании (ноутбук предоставляет фирма)
Что НЕ требуется
- Технический опыт по кондиционерам — познакомитесь с продуктом за 2 недели
- Специальный диплом — не имеет значения
- Права B — не нужны
- Предыдущие продажи — не требуем, можно быть хорошим с нуля
Что вы будете делать
Типичный дневной поток (8 часов)
08:00 – 10:00 — Накопившиеся за ночь сообщения (WhatsApp, Facebook, форма)
- Отвечаете на 15-25 сообщений
- Резюмируете вопрос клиента → эскалируете менеджеру продаж, если это сложное предложение
10:00 – 14:00 — Входящие звонки
- 20-40 звонков в день от существующих и новых клиентов
- Проверяете наличие, назначаете выезды, даёте простую информацию
14:00 – 16:00 — Проактивный follow-up
- Клиенты, которым делали предложение в прошлые дни — подтверждаете статус
- Завтрашние записи — звоните для подтверждения
16:00 – 17:30 — Финализация
- Передаёте тёплых лидов менеджеру продаж
- Обновляете CRM заметками по разговорам
Зарплата
- Месяц 1-2 (обучение): 8.000 лей
- Месяц 3-6 (продуктивно): 10.000 лей
- Месяц 7+ (высокая производительность): 12.000 – 14.000 лей
- Сезонный бонус (июнь-август): +1.000 лей/месяц
- Бонус за удовлетворённость клиентов (средний рейтинг ≥4.8): +500 лей/месяц
- Талоны на питание 100 лей/день
Политика удалённой работы
- Первые 3 месяца: 100% в офисе Унгены (обучение команде)
- Месяц 4-6: гибрид 3 дня офис + 2 дома
- Месяц 7+: гибко — максимум 3 дня дома / неделю
Условие: стабильный интернет + тихое место дома (не кричащие на фоне дети).
Предоставляемая экипировка
- Ноутбук + второй монитор
- Беспроводная гарнитура для звонков (Jabra / Logitech)
- Безлимитная телефонная связь
- WhatsApp Business с суб-аккаунтами по меткам
- CRM для трекинга
Почему люди соглашаются на эту позицию
- Предсказуемость — не ездите в поле, не таскаете аппараты, нет сюрпризов с трафиком
- Цивилизованный график — 09-17, нет сверхурочных после 18:00
- Короткая кривая обучения — 2 недели, чтобы быть полезным
- Опция удалёнки — через 6 месяцев выбираете степень сами
- Приличная зарплата для офиса — 10-14 тыс. в Молдове выше среднего для офиса/услуг
Как откликнуться
WhatsApp — +373 79 400 400. Отправьте:
- Имя + возраст
- Город проживания
- Предыдущий опыт (если есть)
- Языки (ро/ру/укр/анг)
- Готовность к старту
Первый контакт — практический тест — мы пишем сообщение как «нервный клиент», вы отвечаете. Это не засада — смотрим, справляетесь ли вы естественно.
Частые вопросы
«Мне 35, мама с маленьким ребёнком, нужна гибкость?»
Идеально подходит. После 3-4 месяца гибрид 2-3 дня/нед дома. График 09-17 и суббота только до 14:00. Воскресенье НИКОГДА.
«Я студентка — принимаете part-time?»
Да, 4 часа/день (14:00-18:00 или 09:00-13:00) с пропорциональной зарплатой (4.000-6.000 лей). Идеально для студента/ки финансов/экономики/информатики.
«Как сравнивается с работой в колл-центре Кишинёва?»
Зарплата похожая или чуть выше. Отличие: у нас нет холодных звонков (стресс), нет абсурдных таргетов (burnout), разнообразная работа.
«Если мне не нравится продукт (кондиционеры) — смогу отвечать с энтузиазмом?»
Продукт солидный (ECOVENT сертифицирован Eurovent, рассрочка 0%, хорошая монтажная команда). Не придётся «врать» — есть объективные аргументы.
«Что если клиент ругается по телефону?»
Редко. Но когда случается, у вас есть разрешение вежливо завершить звонок и эскалировать нам случай. Мы не принимаем оскорблений в адрес сотрудников.
Пишите в WhatsApp — отвечаем быстро.