Politica de confidențialitate EuroHome.md — GDPR & date personale
EuroHome.md respectă confidențialitatea clienților. Această pagină explică simplu și transparent ce date colectăm, de ce le avem nevoie, cum le folosim și cum ți le poți șterge oricând.
Ultima actualizare: 21 aprilie 2026
1. Cine suntem
EuroHome.md — firmă de vânzare și montaj aer condiționat, cu sediul în str. Musatov 43/2, Ungheni, MD-3606, Republica Moldova. Pentru întrebări privind date personale: contact@eurohome.md.
2. Ce date colectăm
Când ne suni / scrii pe WhatsApp
- Numele (pentru identificare la programare)
- Telefon (pentru contact și confirmări)
- Adresa (pentru măsurători și montaj)
- Cerințe tehnice (tip locuință, suprafață, BTU necesar)
Când cumperi aparat + montaj
Suplimentar: IDNP / pașaport (doar pentru contract și rate 0% prin partener financiar). Date bancare le are direct banca / partenerul, nu noi.
Când vizitezi site-ul
Automatizat prin Google Analytics + Yandex Metrica:
- Pagini vizitate
- Timp petrecut
- Browser + sistem operare
- Țara / orașul aproximativ (nu strada)
- Sursa traficului (Google, Facebook, direct)
NU colectăm: adresa exactă IP, date bancare, parole, date de identitate sensibile.
3. De ce le folosim
Legitimate interest (fără consimțământ explicit necesar):
- Te contactăm înapoi pentru cererea ta (cont. art. 6(1)(b) GDPR — executarea contractului)
- Facturăm aparatul + montajul
- Arhivăm factura fiscal (obligație legală 10 ani)
Cu consimțământul tău explicit (poți retrage oricând):
- Trimitere campanii marketing (WhatsApp, email) — nu facem asta standardic
- Studii satisfacție clienți
- Programe fidelitate (dacă te înscrii)
4. Cu cine împărtășim datele
Împărtășim cu:
- Partener financiar (rate 0%) — doar IDNP + adresa + venit declarat, pentru aprobare credit
- Partener de livrare (dacă livrăm aparat separat de montaj) — nume + adresa + telefon
- Autorități fiscale (ANSA / SFS) — când solicită prin lege
NU împărtășim cu:
- Firme de marketing third-party
- Platforme de publicitate (Google, Facebook pentru remarketing avansat)
- Vreo firmă comercială neconexă de servicii noastre
5. Cookie-uri
Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru:
| Tip | Descriere | Opțional? |
|---|---|---|
| Sesiune Hugo | Stocare temă (light/dark) | Strict necesar — nu poate fi refuzat |
| Google Analytics | Statistici anonimizate trafic | Da, poți refuza prin setări browser |
| Yandex Metrica | Hărți caldură, click-map | Da, poți refuza prin setări browser |
| Google Tag Manager | Pentru măsurători campanii | Da, poți refuza |
Nu folosim:
- Cookie-uri third-party pentru publicitate
- Trackeri cross-site
- Pixel Facebook pentru custom audiences (doar pentru Ads conversie, cu consimțământ prin GTM)
Pentru detalii complete vezi Politica Cookies.
6. Cât timp păstrăm datele
| Tip date | Durată | Motiv |
|---|---|---|
| Facturi fiscale | 10 ani | Obligație legală MD (Codul fiscal) |
| Contract montaj | 2 ani | Durata garanției |
| Convorbiri WhatsApp | 1 an | Suport & dispute |
| Date marketing | Până la retragere consimțământ | GDPR |
| Google Analytics | 26 luni (implicit Google) | Limite platformă |
După perioada: date șterse definitiv sau anonimizate.
7. Drepturile tale (GDPR + Legea MD)
Ai dreptul la:
- Acces — ce date avem despre tine (cerere email → răspuns 30 zile)
- Rectificare — corectare date greșite
- Ștergere (“dreptul să fii uitat”) — ștergem tot ce nu e obligatoriu legal
- Portabilitate — copie datelor în format JSON / CSV
- Opoziție marketing — stop comunicări promoționale (cu consimțământ retras)
- Plângere la autoritate — Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) MD
Pentru cereri: contact@eurohome.md cu subiect “GDPR / Date personale” + dovada identității (pașaport sau IDNP).
8. Securitate
Date tehnice & organizaționale:
- HTTPS obligatoriu pe site (SSL certificate)
- Backup zilnic date clienți (criptat offsite)
- Acces restricționat la date (doar fondator + monteur — 2 persoane fizice)
- Facturi fizice păstrate în seif cu lacăt
- Parole unice pentru conturi WhatsApp, email
În caz de breach de date (spargere sistemelor): vei fi notificat în 72h (cerință GDPR) + raport la CNPDCP.
9. Copii sub 16 ani
Nu vindem aparate minorilor. Dacă părinte cumpără pentru copil — datele copilului (dacă apar în discuție: vârstă locuință, consum energie) NU sunt stocate separat. Totul e sub contul părintelui.
10. Modificări la această politică
Notificare despre modificări majore: afișată vizibil pe site 30 zile + email clienți activi (dacă impact real). Versiunea curentă datată — vezi sus.
11. Contact pentru întrebări
Responsabil protecție date (DPO): fondator EuroHome (echipă mică, nu avem DPO dedicat)
Email dedicat: contact@eurohome.md cu subiect “GDPR / confidențialitate”
Autorități supraveghere MD:
- CNPDCP: datepersonale.md / +373 22 820 801
Articole conexe
Modele disponibile pentru Ungheni
Aceleași prețuri ca pe pagina principală — fără suplimente pentru localitate.
Gata să comanzi în Ungheni?
Sună acum sau scrie pe WhatsApp — răspundem în 15 minute și venim cu măsurători în aceeași zi.