Aer condiționat cu montaj · Ungheni
Garanție aer condiționat Ungheni — 2 ani aparat + 1 an montaj EuroHome
Garanția EuroHome e scrisă, nu verbală. Fiecare factură conține clauzele exacte — 2 ani pe aparatele ECOVENT cu montaj inclus, 1 an pe manopera montajului. Dacă scade ceva, venim gratuit la tine — inclusiv weekend-urile.
✓ Montaj în 24h
✓ Certificat Eurovent
✓ Rate 0%
✅ Ce acoperă garanția EuroHome
Pe aparatul ECOVENT (2 ani)
Defecte de fabrică de orice natură:
- Compresor — cel mai valoros component, garanție separată de producător (5 ani extindere posibilă)
- Placa electronică principală (PCB) — controler aparat
- Ventilatorul interior și exterior — motoare + pale
- Senzori temperatură și umiditate — senzori NTC și alte componente
- Sistemul frigorific — scurgeri la îmbinările fabrică, tubulatură internă
- Telecomanda — defecte electronice (nu garantăm baterii)
Pe montaj (1 an)
Manopera și materialele folosite de noi:
- Îmbinările flare — noi le facem, noi le garantăm
- Drenaj — scurgere apă de condens
- Conexiuni electrice — cabluri alimentare
- Izolație țeavă cuprată — nu se degradează
- Fixare unități — suporturi care țin aparatul pe perete
Pe intervențiile service (6 luni)
Când venim pentru reparație (chiar dacă aparat ne-ECOVENT):
- Piesele instalate (PCB, senzori, compresoare, ventilatoare)
- Lucrarea propriu-zisă (flaring, sudură argint, vacuumare)
- Freon adăugat (dacă reconstatăm scurgerea ne-gestionată)
❌ Ce NU acoperă garanția
Situații clar excluse (pentru că nu sunt sub controlul nostru):
- Daune accidentale: aparat lovit când muți mobilier, cădut, spart
- Intemperii: cădere copac pe unitatea exterioară, fulger, inundație casă
- Intervenții de terți: alt firmă a deschis aparatul → pierzi garanția
- Folosire neconformă: aer condiționat la -10°C când e pentru modele non-heatpump, forțare telecomandă cu aplicații neoficiale
- Uzura normală: filtru praf (îl cureți singur lunar), baterii telecomandă
- Daune estetice: zgârieturi apărute după livrare (acoperite 7 zile doar)
📋 Cum se activează garanția
Garanția începe automat din ziua montajului, cu 3 elemente de dovadă:
- Factura originală (predată la finalul montajului, copie digitală pe email/WhatsApp)
- Serialul aparatului (pe eticheta unității exterioare, notat pe factură)
- Data montajului (scrisă pe factură de monteur)
Pentru orice intervenție în garanție — aveți nevoie doar de numărul facturii. Restul recuperăm noi din sistemul propriu.
🚨 Procedura de reclamație
1. Contact inițial (0-24 ore)
- Sună 079 400 400 sau scrie pe WhatsApp
- Descriere defect: ce simptom, când a început
- Număr factură (sau nume + adresă dacă factura pierdută)
2. Diagnostic la fața locului (24-48 ore)
- Venim la tine gratuit (dacă defect suspicios e în garanție)
- Diagnosticare cu echipament profesional
- Confirmăm: în garanție sau nu
3a. Reparație pe loc (dacă simplă)
- Schimb componente minore (senzori, PCB-uri simple)
- Reîncărcare freon (dacă scurgere în garanție)
- Regrăsare & recalibrare
- Gratuit total
3b. Reparație cu piese comandă (7-15 zile)
- Dacă piesa necesită comandă (ex. compresor rar)
- Programăm a doua vizită pentru instalare
- Aparat poate funcționa parțial între timp (sau înlocuim temporar cu unitate demo)
4. Documentație
- Raport tehnic eliberat după reparație
- Istoric actualizat în sistemul nostru
- Garanție extinsă pe piesa nouă (2 ani de la data reparației)
⏱️ Timpi de răspuns reali
| Situație | Timp răspuns | Timp rezolvare |
|---|---|---|
| Urgenţă (aparat nu pornește, vară, caniculă) | 2-4 ore (sună) | 24 ore sau mai puțin |
| Standard (aparat răcește slab, zgomot) | 24 ore | 48-72 ore |
| Piesă comandă (compresor, PCB rar) | 24 ore | 7-15 zile |
| Medical vulnerabil (vârstnic / bebeluș / medicaments sensibili) | 1-2 ore | Aceeași zi |
Weekend (Sâmbătă 9-14): 50% urgenţe acceptate. Duminica: doar medical.
📞 Reclamații garanție
📞 079 400 400 — răspundem 8-20
💬 WhatsApp 079 400 400 — 15 minute răspuns
✉️ contact@eurohome.md — pentru documente formale, despăgubiri
📍 str. Musatov 43/2, Ungheni — pentru aducere aparat la atelier (rar necesar)
Conexiuni utile
- Contact + adresa magazin
- Echipa EuroHome — cine vine la tine
- Service branduri AC (non-ECOVENT)
- Serviciile noastre
- Probleme AC — 19 articole troubleshooting
Drepturile tale ca client sunt protejate suplimentar prin Legea MD nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor. Garanția EuroHome o extinde, nu o restrânge — orice clauză mai favorabilă pentru tine rămâne valabilă.
Modele disponibile pentru Ungheni
Aceleași prețuri ca pe pagina principală — fără suplimente pentru localitate.
★ Cel mai popular
ECOVENT 12000 BTU
până la 35 m²
DE LA 1175 lei / lună
14100 lei · 12 luni
Comandă montajÎntrebări frecvente — Ungheni
- Cât timp durează garanția EuroHome?
- 2 ani pe aparatele ECOVENT + 1 an pe manopera montajului + 6 luni pe piese de schimb și intervenții de service. Dacă apare același defect în perioada respectivă — revenim gratuit. Garanția se extinde automat dacă intervenim în perioadă (ex. reparație în luna 20 → garanție nouă 2 ani pe piesa înlocuită).
- Ce acoperă garanția?
- Defecte de fabrică: compresor care se oprește, placă PCB defectă, ventilator zgomotos, senzori corupți, scurgeri de freon (ne-provocate de client). Defecte de montaj: scurgeri la conexiuni flare făcute de noi, probleme de drenaj, cabluri prost conectate. NU acoperă: dezatingeri accidentale (cu aparat lovit în timpul mutării mobilei), intemperii (cădere copac pe unitatea exterioară), intervenții neautorizate de terți, uzură normală filtru.
- Cum reclam garanția?
- 3 pași simpli: (1) Sună 079 400 400 sau scrie pe WhatsApp cu numărul facturii + descriere problemă, (2) Programăm vizită la tine în 24-48h (gratuit dacă în garanție), (3) Diagnosticăm — dacă defect în garanție: reparăm pe loc sau aducem piesa în 7-10 zile. Toată comunicarea în scris pentru documentație.
- Plec peste hotare temporar — garanția continuă?
- Da. Garanția e legată de aparat și factură, nu de prezența ta. Când revii — aparatul face încă service în garanție. Pentru intervenții urgente în lipsa ta: pot autoriza un vecin / rudă să primească echipa noastră (cu o singură nota scrisă pe WhatsApp).
- Factură pierdută — ce fac?
- Nu problem. Avem toate facturile arhivate digital. Dă-ne numele + adresa + număr telefon — găsim factura în 5 minute și trimitem copie pe email / WhatsApp. Chiar după 2 ani — istoricul e complet.
- Aparatul cumpărat altundeva — acoperim service în garanție?
- Nu la garanția producătorului — aceea e obligația distribuitorului care l-a vândut. Dar oferim service tehnic contra cost pentru orice brand (Daikin, Samsung, LG, Mitsubishi, Gree etc.) la tarife standard — vezi Service branduri.
Gata să comanzi în Ungheni?
Sună acum sau scrie pe WhatsApp — răspundem în 15 minute și venim cu măsurători în aceeași zi.