Muncă de la birou (sau de acasă) — doar vorbești cu clienți
Căutăm operator friendly pentru primul contact cu clienții (WhatsApp + telefon). Nu vei vinde presant, nu vei face cold calling. Doar răspunzi la întrebări și programezi vizite pentru echipa de vânzări / montaj.
Cine ești
- Vorbești clar română și rusă
- Scrii corect (fără greșeli de ortografie în mesaje)
- Telefon familiar — răspunzi la apeluri, nu te pierzi
- Calm — clienții nervoși nu te destabilizează
- 18-50 ani — indiferent genul, studiile, experiența
- Computer la îndemână (laptop oferit de firmă)
Ce NU cere
- Experiență tehnică AC — cunoști produsul în 2 săptămâni
- Diplomă specifică — nu contează
- Permis B — nu e cazul
- Vânzări anterioare — nu cerem, poți fi bun din start
Ce vei face
Flux zilnic tipic (8 ore)
08:00 – 10:00 — Mesaje acumulate overnight (WhatsApp, Facebook, formular)
- Răspunzi la 15-25 mesaje
- Rezumi întrebarea clientului → escalezi manager vânzări dacă e ofertă complexă
10:00 – 14:00 — Apeluri primite
- 20-40 apeluri per zi de la clienți actuali și noi
- Verifici stocul, programezi vizite, dai informații simple
14:00 – 16:00 — Follow-up proactiv
- Clienți la care ai oferit ceva zilele trecute — confirmi status
- Programări de a doua zi — suni pentru confirmare
16:00 – 17:30 — Finalizare
- Transferi leads calde la manager vânzări
- Actualizezi CRM cu notițe de convorbiri
Salariu
- Lună 1-2 (învățare): 8.000 lei
- Lună 3-6 (productiv): 10.000 lei
- Lună 7+ (performant): 12.000 – 14.000 lei
- Bonus sezon (iunie-august): +1.000 lei/lună
- Bonus satisfacție clienți (rating mediu ≥4.8): +500 lei/lună
- Tichete masă 100 lei/zi
Remote work policy
- Primele 3 luni: 100% la birou Ungheni (învățare echipă)
- Lună 4-6: Hybrid 3 zile birou + 2 acasă
- Lună 7+: Flexibil — maxim 3 zile acasă / săptămână
Condiție: Internet stabil + loc liniștit acasă (nu copii strigând în fundal).
Echipament oferit
- Laptop + monitor secundar
- Cască wireless pentru apeluri (Jabra / Logitech)
- Abonament telefon nelimitat
- WhatsApp Business cu sub-conturi etichete
- CRM pentru tracking
De ce acceptă oamenii acest post
- Predictabilitate — nu mergi în teren, nu ridici aparate, nu ai surprize de trafic
- Program civilizat — 09-17, nu ore suplimentare după 18:00
- Learning curve scurtă — 2 săpt. ca să fii util
- Remote opțiune — după 6 luni, alegi tu gradul
- Salariu decent pentru office — 10-14k în MD e peste medie pentru office/servicii
Cum aplici
WhatsApp — +373 79 400 400. Trimite:
- Nume + vârsta
- Oraș rezidență
- Experiență anterioară (dacă e)
- Limbi (ro/ru/ua/en)
- Disponibilitate start
Primul contact e test practic — noi scriem un mesaj ca “client nervos”, tu răspunzi. Nu e ambuscadă — e să vedem dacă natural te descurci.
Întrebări frecvente
“Am 35 ani, mamă cu copil mic, am nevoie de flexibilitate?”
Perfect potrivit. După luna 3-4, hybrid 2-3 zile/săpt. acasă. Programul 09-17 și sâmbătă doar până la 14:00. Duminică NICIODATĂ.
“Sunt studentă — acceptați part-time?”
Da, 4h/zi (14:00-18:00 sau 09:00-13:00) la salariu proporțional (4.000-6.000 lei). Perfect pentru student/ă la finanțe/economie/informatică.
“Cum se compară cu job call-center Chișinău?”
Salariul e similar sau puțin mai mare. Diferența: la noi nu faci cold calling (stres), nu ai targets absurzi (burnout), ai muncă variată.
“Dacă nu îmi place produsul (AC) — pot răspunde entuziast?”
Produsul e solid (ECOVENT certificat Eurovent, rate 0%, echipa montaj bună). N-o să trebuiască să “minți” — exista argumentar obiectiv.
“Ce dacă clientul mă înjură la telefon?”
Rare. Dar când se întâmplă, ai permisiunea să încheii apelul politicos și să ne escaladezi cazul. Nu acceptăm abuzuri asupra angajaților.
Scrie pe WhatsApp — răspundem rapid.